Política de devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
En "tu bodega virtual", queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para pagos contra entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor y la Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos en Colombia.
Derecho de Retracto
Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe estar en su estado original, sin uso y con todas sus etiquetas y empaques.
Plazos para Solicitar Devoluciones
- Productos en buen estado: Tienes 5 días hábiles para solicitar la devolución.
- Productos defectuosos: Puedes solicitar la devolución en un plazo de 30 días hábiles desde la entrega.
Estado del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su empaque original.
- No haber sido utilizado.
- Contar con todas las etiquetas y accesorios originales.
Productos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Artículos de uso personal (como utensilios de cocina, textiles, etc.).
- Productos que hayan sido manipulados o dañados por el cliente.
Cómo Solicitar la Devolución
Para solicitar una devolución, por favor sigue estos pasos:
1. Envía un mensaje a nuestro WhatsApp: +573169828196.
2. Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo te guiará en el proceso y coordinará la recogida del producto a través de Interapidisimo.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el reembolso a través de la pasarela de pagos Nequi.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].
Última actualización: 4 de noviembre de 2026.